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質(zhì)量保證
湖北三環(huán)汽車有限公司承諾根據(jù)產(chǎn)品及用戶使用用途的差異化，提供不同的保修政策，屬產(chǎn)品設(shè)計、材質(zhì)、制造、裝配等質(zhì)量問題而引起的車輛零部件損壞或性能故障，給予保修。承諾動力電池等儲能裝置、驅(qū)動電機、電機控制器質(zhì)量保修期：
商用車（含客車、專用車、貨車等）不低于5年或20萬公里，以先到者為準(zhǔn)。
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售后服務(wù)項目及內(nèi)容
湖北三環(huán)汽車有限公司承諾全國銷售區(qū)域內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為用戶提供維修、保養(yǎng)、困境救援、故障診斷、配件供應(yīng)及使用培訓(xùn)服務(wù)。
湖北三環(huán)汽車有限公司全媒體客戶互動中心通過電話、微信、APP、官網(wǎng)、WEB等渠道，365天*24小時全天候為新能源客戶提供產(chǎn)品知識、服務(wù)政策咨詢、維修與保養(yǎng)預(yù)約、車輛精準(zhǔn)救援、故障預(yù)警、保養(yǎng)提醒、定制化客戶關(guān)懷等服務(wù)項目，服務(wù)熱線電話4001899699。
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售后配件提供及質(zhì)量保證
湖北三環(huán)汽車有限公司承諾為客戶提供原廠配件，并對所提供配件實行質(zhì)量“三包”。
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市場信息反饋
湖北三環(huán)汽車有限公司承諾建立完善的市場質(zhì)量信息及售后服務(wù)信息管理體系，通過全媒體互動中心平臺及新能源汽車遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺及時、精準(zhǔn)的收集產(chǎn)品質(zhì)量信息及售后服務(wù)信息，用戶可隨時隨地通過24小時貴賓熱線、官網(wǎng)在線客服、微信客服進(jìn)行信息反饋。
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廢舊動力電池回收
湖北三環(huán)汽車有限公司承諾依據(jù)國家有關(guān)要求，針對動力電池拆裝、貯存、包裝、運輸及梯度利用、報廢建立完整的管理流程，并進(jìn)行動力電池溯源信息實時上傳國家監(jiān)測與管理平臺，承諾所有動力電池最終能夠在相關(guān)法律、法規(guī)框架下進(jìn)行無害化處理。
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重大問題應(yīng)急保障
湖北三環(huán)汽車有限公司從組織保障、風(fēng)險防范、信息預(yù)警、信息傳遞、信息分類管理、現(xiàn)場處置、善后處理、隱患排查各方面進(jìn)行統(tǒng)籌部署，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量、安全、環(huán)保問題可實時預(yù)警及快速應(yīng)急處置。
貴賓專線：4001899699
